Inside Sales

Customer Service

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• Posizione: Inside Sales / Customer Service

• Luogo: Vicenza

• Area di appartenenza: Sales

• Riferisce a: Branch Manager

• Rapporti Inter-funzionali interni: tutte le funzioni aziendali

• Rapporti esterni: clienti, agenti, fornitori

 

Scopo/obiettivo della posizione:

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Incrementare e consolidare le relazioni commerciali tra Azienda e clienti; garantire il miglior servizio al cliente dall’origine alla destinazione.

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Responsabilità:

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• Conoscere il mercato, analizzare le tendenze e valutare i prodotti della concorrenza interpretando la situazione economica generale e formulando suggerimenti pertinenti

• Gestire il processo di vendita al fine di fidelizzare i clienti assegnati

• Contribuire allo sviluppo del Business nel rispetto delle policy, dei piani, delle strategie approvate e delle procedure aziendali

• Analizzare e risolvere i problemi di soddisfazione del cliente 

• Mantenere e fidelizzare la clientela acquisita

 

Compiti e mansioni:​

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• ​Acquisire nuove opportunità di vendita 

• Mantenere ed espandere il database dei nuovi potenziali clienti

• Fornire i più alti standard di servizio al cliente

• Elaborare preventivi e quotazioni

• Collaborare con reparti interni, agenti esteri, fornitori e clienti per garantire le migliori soluzioni ai clienti

• Aggiornamento su eventuali cambiamenti del Settore

• Assistere il Reparto Operativo per la gestione e la risoluzione di problemi

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Competenze:

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• Capacità di comunicazione e ascolto

• Problem solving

• Leadership e teamwork

• Organizzazione e gestione delle priorità

• Orientamento al cliente

• Capacità di lavorare in situazioni di stress

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Data​

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15 Febbraio 2021

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