Inside Sales

Customer Service

  • Posizione: Inside Sales / Customer Service

  • Luogo: Vicenza

  • Area di appartenenza: Sales

  • Riferisce a: Branch Manager

  • Rapporti Inter-funzionali interni: tutte le funzioni aziendali

  • Rapporti esterni: clienti, agenti, fornitori

 

Scopo/obiettivo della posizione:

Incrementare e consolidare le relazioni commerciali tra Azienda e clienti; garantire il miglior servizio al cliente dall’origine alla destinazione.

Responsabilità:

  • Conoscere il mercato, analizzare le tendenze e valutare i prodotti della concorrenza interpretando la situazione economica generale e formulando suggerimenti pertinenti

  • Gestire il processo di vendita al fine di fidelizzare i clienti assegnati

  • Contribuire allo sviluppo del Business nel rispetto delle policy, dei piani, delle strategie approvate e delle procedure aziendali

  • Analizzare e risolvere i problemi di soddisfazione del cliente 

  • Mantenere e fidelizzare la clientela acquisita

 

Compiti e mansioni:​

  • ​Acquisire nuove opportunità di vendita 

  • Mantenere ed espandere il database dei nuovi potenziali clienti

  • Fornire i più alti standard di servizio al cliente

  • Elaborare preventivi e quotazioni

  • Collaborare con reparti interni, agenti esteri, fornitori e clienti per garantire le migliori soluzioni ai clienti

  • Aggiornamento su eventuali cambiamenti del Settore

  • Assistere il Reparto Operativo per la gestione e la risoluzione di problemi

Competenze:

  • Capacità di comunicazione e ascolto

  • Problem solving

  • Leadership e teamwork

  • Organizzazione e gestione delle priorità

  • Orientamento al cliente

  • Capacità di lavorare in situazioni di stress

Data

15 Febbraio 2021